Política de Privacidade — Impacto Perfect

Última atualização: 05/07/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Impacto Perfect ("nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos clientes e visitantes que interagem com a loja impactoperfect.com.br, com nosso atendimento via WhatsApp e com nossos canais de venda associados (incluindo Mercado Livre).

Ao utilizar nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato pelo WhatsApp, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Impacto Perfect é uma marca brasileira de camisetas táticas e militares, com loja virtual em impactoperfect.com.br, operada através da plataforma Yampi.

Contato para assuntos de privacidade: impactosorocaba@gmail.com

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação e contato: nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail, endereço de entrega e CPF (quando exigido para emissão de nota fiscal ou entrega).
• Dados de pedidos e pagamento: histórico de compras, itens adquiridos, valor, status do pedido e código de rastreio. Os dados de pagamento em si (cartão, PIX, boleto) são processados diretamente pelos meios de pagamento integrados à plataforma Yampi — não armazenamos números de cartão.
• Dados de conversas no WhatsApp: mensagens de texto, áudios (transcritos automaticamente) e imagens enviadas ao nosso atendimento, usadas para responder dúvidas, indicar produtos e dar suporte ao pedido.
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, coletadas de forma automática ao navegar no site.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Processar e entregar pedidos realizados na loja;
• Prestar atendimento ao cliente via WhatsApp, incluindo respostas automáticas geradas por inteligência artificial;
• Enviar confirmações de pedido, atualizações de status de envio e lembretes de carrinho abandonado;
• Enviar comunicações promocionais e ofertas, quando o cliente não solicitar a interrupção;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Melhorar nossos produtos, catálogo e atendimento.

4. Atendimento automatizado via WhatsApp

Nosso atendimento pelo WhatsApp utiliza um assistente automatizado que processa mensagens de texto, áudio e imagem para responder dúvidas sobre produtos, tamanhos, pedidos e promoções. Para isso, o conteúdo das mensagens pode ser processado por serviços de terceiros especializados em inteligência artificial (detalhado no item 5), com o único propósito de gerar uma resposta adequada. O histórico de conversa é mantido por um período curto (algumas horas) apenas para dar continuidade ao atendimento, e não é utilizado para outras finalidades.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Para operar nossos serviços, compartilhamos dados com os seguintes parceiros, estritamente para as finalidades abaixo:

• Yampi — plataforma de e-commerce que processa pedidos, pagamentos e dados cadastrais dos clientes;
• Meta / WhatsApp Business Platform — canal de comunicação utilizado para o atendimento via WhatsApp;
• Provedores de inteligência artificial (incluindo Anthropic e OpenAI) — utilizados para gerar respostas automáticas e transcrever mensagens de áudio recebidas no atendimento;
• Cloudflare — infraestrutura de hospedagem e processamento das automações que sustentam nosso atendimento;
• Transportadoras e Correios — para entrega dos produtos adquiridos;
• Meios de pagamento integrados à Yampi — para processamento seguro de pagamentos.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros para fins de marketing de terceiros.

6. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo prazos legais de guarda fiscal e contábil. Históricos de conversa do atendimento automatizado são mantidos por um período limitado (até poucas horas) e depois descartados automaticamente.

7. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, incluindo o descadastro de comunicações promocionais.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail impactosorocaba@gmail.com.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para impactosorocaba@gmail.com.